سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 12 أبريل 2026
تقوم Levora Global بإدارة هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوق مخصصة لك كعميل (ويُشار إليها باسم "الخدمات"). يتم تشغيل Levora Global بواسطة Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة عبر الخدمات، أو عند تواصلك معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تُطبق سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو دخولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها
عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو التي تم إزالة هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك منها.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب طريقة استخدامك للخدمات ومكان إقامتك وما يسمح أو يفرضه القانون:
- بيانات الاتصال: الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: بيانات بطاقات الدفع، الحسابات البنكية، تفاصيل المعاملات، تأكيد الدفع.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، إعدادات وتفضيلات الحساب.
- معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها للسلة أو المفضلة أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها.
- المراسلات: أي معلومات تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، ومعرّفات أخرى.
- معلومات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع الموقع ومتى تستخدمه وكيف تتنقل داخله.
مصادر جمع المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات من:
- مباشرة منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
- تلقائيًا عند استخدام الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات الذين نعمل معهم.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام المعلومات الشخصية
قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
تقديم وتحسين الخدمات
لتنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، إدارة الحساب، الشحن، الإرجاع والاستبدال، وتخصيص تجربة التسوق وتحسين الخدمات.
التسويق والإعلانات
لإرسال رسائل تسويقية وعروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو الإعلانات المخصصة بناءً على نشاطك.
الأمان ومنع الاحتيال
للتحقق من الحساب، منع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، وتأمين تجربة الشراء.
التواصل معك
لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك.
أسباب قانونية
للامتثال للقوانين أو الاستجابة للطلبات القانونية أو حماية حقوقنا.
الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
- مع Shopify ومقدمي الخدمات (الدفع، الشحن، التحليل، الدعم الفني، التخزين).
- مع شركاء التسويق والإعلانات.
- عند طلبك أو موافقتك على ذلك.
- مع الشركات التابعة لنا.
- في حال الاندماج أو إعادة الهيكلة أو الالتزامات القانونية.
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات عبر Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة بعض البيانات لتقديم وتحسين الخدمة. قد يتم نقل البيانات إلى دول أخرى. لمعرفة المزيد يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى غير تابعة لنا. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بها.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع بياناتهم عن قصد.
الأمان والاحتفاظ بالبيانات
لا يمكن ضمان أمان كامل لأي نظام، ولكننا نتخذ إجراءات لحماية بياناتك. يتم الاحتفاظ بالبيانات حسب الحاجة القانونية أو التشغيلية.
حقوقك وخياراتك
قد يكون لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك
- طلب حذف بياناتك
- تصحيح بياناتك
- نقل بياناتك
كما يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
الشكاوى
يمكنك التواصل معنا بخصوص أي شكوى تتعلق ببياناتك، وقد يكون لديك الحق في تقديم شكوى للجهات التنظيمية المختصة حسب بلدك.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل بياناتك خارج بلدك، مع تطبيق إجراءات حماية قانونية مناسبة.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر التحديثات على الموقع.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب بخصوص بياناتك يمكنك التواصل عبر:
info@levoraglobal.com